VOICE.46 株式会社板垣 メガネ・補聴器の板垣様

機能性と清潔感を兼ね備えた事務服で接客を|お客様事例

お客様へのインタビュー、導入成功事例のご紹介。

「メガネ着替えてみませんか」を合言葉に群馬県伊勢崎市でメガネ・補聴器を販売する株式会社板垣様。県内を中心に38の店舗を持つ同社のユニフォームのこだわりについてお聞きしました。

株式会社板垣様について

Q.御社の事業について教えてください。

外観

信澤課長:メガネ・補聴器の板垣は、1924年(大正13年)        現社長の祖父である板垣八郎氏が群馬県伊勢崎市に開いた「板垣時計店」が始まりです。
創業当時は、時計を販売していましたが、1970年代後半に、現会長で当時社長だった板垣時央氏が時計店からメガネ店に本格的に移行し、「メガネ・補聴器の板垣」となりました。現在、県内全域に出店している群馬県を中心に、長野県、埼玉県、栃木県に合わせて38の店舗と5つの学習塾、2つのデイサービスを展開しています。取り扱い商品は国内外のブランド約30種類にものぼり、板垣オリジナルブランドも販売しています。

Q.メガネ事業へ事業転換したきっかけを教えてください。

信澤課長:1970年代後半に現会長がアメリカに視察旅行に行った事がきっかけだと聞いています。当時の日本では高級品だった腕時計が、アメリカでは安価で簡単な包装で販売されているのを見て危機感を覚え、日本で同じような売り方やチェーン展開をされたら、小さな店は太刀打ちできない。今後、お店を発展させて行く上で商品と売り方の差別化を図る必要があり、それには時計よりもメガネが可能性がある。となったようです。ただ、当初は周りから反対の声ばかりで、試行錯誤を繰り返しながら、少しずつメガネの販売を広げてきました。

Q.御社のお客様はどのような方ですか?

信澤課長:当社のお客様は60代が中心の45歳以上の方です。リピーターも多く、6~7割を占めます。

Q.御社の強みはどのような点ですか?

店内

信澤課長:当社が大切にしている言葉で「メガネ着がえてみませんか」という言葉があります。メガネ専門店として40数年前から、ファッション面と機能面をTPOに合わせて着がえるというご提案をしています。近年は、低価格のメガネを販売する店が増えています。お客様にとって選択肢が増える事は良いことですが、たくさんのメガネ店が出来た結果、専門店である当社にお客様が戻ってくるケースも増えています。当社では、かけ心地、耐久性、素材へのこだわりなどの価値観をお客様と共有出来るよう心がけています。また”半医半商”という言葉があり、メガネは半分医療、半分商売という意味がある為、スタッフは、商品知識だけでなく、眼について勉強しています。

Q.ユニフォームネットとのお取引経緯は?

小暮さん:2006年頃、事務服の切り替えを検討していて、何社か声をかけていたところに営業さんが飛び込みで営業にいらっしゃいました。
確かユニフォームネットさんが群馬に進出したばかりで、営業さんの物腰が柔らかく、一所懸命に話を聞いてくれ、対応も良かったのでお取引をする事になりました。

Q.ユニフォームのどんな点にこだわりましたか?

仕事風景1

本多さん:今回は、ベストの腰ポケットのサイズにこだわりました。当社の女性スタッフは必ず名刺を持っているので、名刺入れがはみ出さないポケットがある商品から女性の要望を取り入れた物を選び、最終的に経営陣が決定しました。

Q.ユニフォームの導入効果を教えてください。

鵜生川課長:当社は老若男女向けの商売をしているので、清潔感を最低限守られるという点で必要だと思っています。もし、制服が無ければ、従業員の統一感もなくなってしまうのではないでしょうか。

 

仕事風景2

Q.今後どのような会社にしたいですか?

鵜生川課長:当社社長は、社員の”物心両面の幸せ”を目指したい。と日頃より言っています。実現するための一環として、販売員の研修、外部を招いて行う研修などスキルアップの為の研修をよく行っています。また一方で、年に1回10月に行う社員総会後に社員同士の親睦を深めるために懇親会を行っております。普段話したことがない社員の意外な一面が見れて、良いコミュニケーションの機会になっています。

Q.最後に、ユニフォームに求めるものを円グラフに記入してください。 

 

取材にご協力いただき誠にありがとうございました。

お客様情報

会社名 株式会社板垣 メガネ・補聴器の板垣
所在地 群馬県伊勢崎市
設立 1294年
資本金 5,000万円
従業員数 230名
事業所 【店舗】
・群馬県30店舗
・長野県3店舗
・埼玉県4店舗
・栃木県1店舗
事業内容 ・メガネ専門店のチェーンストア
・メガネの販売
・コンタクトレンズの販売
・宝石貴金属の販売
・補聴器の販売
・学習塾の運営
・予防介護施設の運営
ホームページ http://www.megane-itagaki.co.jp/

お問い合わせ

事務服・作業服・介護などのユニフォームは、
是非、ユニフォームネットにお問い合わせください。

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受付時間 平日 9:00〜17:00 (土・祝日は除く)

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