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VOICE.60 株式会社亀井自動車塗装様

お客様へのインタビュー、導入成功事例のご紹介。

自動車塗装の専門会社として創業し、現在は板金塗装、車検、中古車・新車の販売なども行う株式会社亀井自動車塗装様にユニフォームモデルチェンジの経緯をお伺いしました。

株式会社亀井自動車塗装様について

Q.御社の事業について教えてください。

外観

亀井社長:当社は、自動車塗装の専門会社として1972年に私の父が創業した会社です。当時は、板金専門の工場に外注し、その後塗装をしていましたが、修理が完了するまで時間がかかり、お客様をお待たせしていました。そこで、20年前に板金の施設を作り、自社で板金と塗装を出来るようにしました。現在は、板金塗装の他、車検や中古車、新車の販売も行っています。

Q.社長は2代目という事ですが、いつ入社されたのですか?

亀井社長:いつかは戻ってくるだろうと思っていましたが、学校卒業後、大手電動工具メーカーに入社し、営業職として初めは仙台市へ配属され、その後、盛岡市で働いていました。盛岡時代に結婚し、子供もいましたが、先代が60歳を超え、戻るなら今しかないと思い、32歳で家業を継ぐために戻ってきました。

Q.戻ってきていかがでしたか?

仕事風景①

林社長:実家に戻った当時、受け身で仕事を請け負っていた為、とても暇で、それまで営業職で毎日バタバタしていた私にとって衝撃的でした。しかし、その頃から自動車保険会社の指定工場制度が始まり、当社も指定工場になると、保険会社の仕事が徐々に増えてきました。基本的に保険会社からの依頼は、ぶつけられた車の修理依頼なので、事前にお客様と電話をしたり、現場で直接お客様対応をする際に、前職の営業経験がとても活きました。

Q.御社のサービスの特徴はどんなところですか?

林社長:当社の職人はとてもいい仕事をする絶対の自信があるので、お客様に修理内容や期間の目安などをきっちり説明し、安心してお任せいただけるよう心がけています。例えば、昔はリサイクル部品=中古品というマイナスイメージでしたが、発売5年を過ぎた車種であれば安く簡単に手に入り、新品のパーツを選んでも塗装をされていないモノが多く、リサイクル部品も新品も塗装をしなければないません。その事をきちんとお客様に説明する事で、ほとんどの方からリサイクル部品使用の了承を頂いています。その結果、ある保険会社のリサイクル部品利用率が目標値を大きく下回るのに比べ、当社は利用率が高い為、その秘密をわざわざ聞きに来社するくらいです。

Q.以前のユニフォームでお困りの点はどこでしたか?

左胸の刺繍

亀井社長:以前はいろいろなメーカーさんのツナギを買って試していましたが、なかなかデザインや着心地、機能性で
満足するものが無く、決めきれませんでした。

Q.ユニフォームネットとの取引経緯は?

亀井社長:前担当の営業さんが飛び込みで来社したのがきっかけです。私達の業界は古く、なかなか取引業者を変える事はなかなかないのですが、定期的に訪問された事で、事務のスタッフと仲良くなり、ユニフォームの事を相談をされていたようです。

Q.モデルチェンジにあたり、重要視した点はどこですか?

亀井社長:現場の意見を重要視しました。夏は薄く涼しいツナギがいいだろうと発注しても、溶接をする者は火花が散るとすぐに穴が開いてしまうので、夏場でも厚手の綿のツナギがいいとの意見があり、経営者の判断だけでは決められないという事を思い知りました。
最終的には着心地、耐久性の面で今のツナギに、落ち着きました。

Q.弊社の営業担当者の対応はいかがでしたか?

仕事風景②

亀井社長:様々な業者さんが営業をしに来ますが、営業しっぱなし、売ったら売りっぱなしにする会社が多い中、ユニフォームネットの営業さんは定期的に顔を出してくれるのでアフターフォローが良く、とても安心してお任せ出来ます。

Q.新しいユニフォームについてお客様の反応はいかがですか?

亀井社長:とても良いと思います。私も現場作業で車を洗ったり、作業をするので当然汚れますが、お客様の車を引き取りに行ったり、納車の時には綺麗なツナギに着替えています。それは、お客様にとって大事な車を預ける際、汚れたツナギでは嫌だろうし、綺麗なツナギを着たプロに説明される事で安心して預けられるだろうと思うからです。なので、現場用と接客用のツナギを使い分けています。

Q.これからの展望をお聞かせください。

亀井社長:今後、若者の自動車離れで販売量が減るだけでなく、自動ブレーキの進化によって事故も減ってくる事が予想されます。それでも、事故が無くなるわけではないので、指定工場として残っていく為に、問題を抱えているお客様に真摯に対応し、信頼を得られるように努力していきます。

Q.最後にユニフォームに求めるものを円グラフにしてください。

取材にご協力いただき、誠にありがとうございました。

VOICE.60 株式会社亀井自動車塗装様 企業情報

会社名 株式会社亀井自動車塗装
所在地 福島県福島市
設立 1972年4月
資本金 -
従業員数 13名
事業所 -
事業内容 ・板金塗装
・車検、整備、コーティング
・新車、中古車販売
・各種タイヤ販売
ホームページ http://kamei-jidousya.jp/